Voici une interview exclusive où vous trouverez les conseils de Sacha
Doliner, expert du e-commerce.
Pouvez-vous vous
présenter brièvement ainsi que votre parcours professionnel
?
J’ai 29 ans, une
fille de 4 mois et je vis à Paris. Ça fait environ 10 ans que je travaille.
Après quelques demi-succès dans la presse gratuite et autres, je suis rentré
dans le groupe Fotovista (Pixmania) pour m’occuper de
myPixmania.com, le portail
photo. En quelques années Mypix est devenu le leader
Européen du tirage photo par Internet. Mypix a ensuite diversifié ses activités
(bornes photos, relais chez les marchands de journaux, etc) et comptait 300
salariés fin 2006. Depuis quelques mois, j’ai quitté le groupe (qui à été
racheté par le groupe DSG, un des plus gros groupe Anglais) et je m’occupe de
projets personnels (investissements et reprises de sociétés).
Pourquoi vous
êtes-vous tourné vers le e-commerce ?
Pour dire vrai au départ ce fut le
hasard. Mais, très vite, je compris que nous étions au cœur de la plus grande
révolution que le business ait jamais connu. Dans la photo ce fut
extraordinaire. Les cartes du secteur ont été redistribuées en à peine 5 ans.
Les Grands de la photo ont chuté très vite et de nouveaux leaders comme
Mypix ont explosé encore plus vite…. Pour des jeunes
dynamiques (je me considère comme jeune et dynamique) c’est passionnant
…
Pensez-vous que
le e-commerce connaisse une grande évolution dans les années qui viennent
?
Je pense que la révolution
qu’Internet a généré dans le monde du commerce, n’en est qu’aux balbutiements.
Le plus gros est devant nous.Le web2.0, en plaçant
l’utilisateur final au cœur de tout, laisse entrevoir des perspectives sans
limites… et ça va très vite !!
Selon vous, quels
sont les atouts d’un e-commerçant ?
Là je crois que les fondamentaux
du commerce reste les mêmes : la diversité de l’offre, la disponibilité du
produit, le prix et bien sur la qualité du service. Je pense d’ailleurs que
c’est sur ce dernier critère que va se faire la différence dans les années à
venir.
A quelques
semaines deNoël, quels sont les produits qui, selon vous,
fonctionnent le mieux ? Quelles dispositions spécifiques à cette période
conseilleriez-vous aux Zlionautes de prendre ?
Produits électroniques, jouets,
des produits de décoration, etc. Inciter vos clients à commander le plus tôt
possible. Les partenaires risquent d’avoir un peu de retard les derniers jours
avant Noël. Et qui sait, une bonne grève à la Poste la semaine de Noël.
Un conseil à tous
nos Zlionautes ?
Mettez
vous en permanence à la place de votre client….
Créez votre boutique Zlio
